Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng khi dùng rk89

Truy cập và sử dụng rk89 đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong ứng dụng.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
rk89 Quy định pháp lý áp dụng khi dùng rk89
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu — từ bước xác thực OTP khi đăng nhập đến mã hóa kết nối khi bạn thực hiện giao dịch qua điện thoại. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên truy cập — dù trên trình duyệt điện thoại hay ứng dụng — đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua máy chủ trung gian không bảo mật.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Lần đầu đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã định sẵn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt 24/7 qua các kênh dưới đây. Phản hồi về các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, khóa tài khoản hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Hỗ trợ 24/7, phản hồi thường trong vài phút.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng để yêu cầu chỉnh sửa thông tin, thay đổi phương thức thanh toán liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, hoặc báo cáo sai sót dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc trang pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực hợp lệ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình lưu trữ nội bộ.

Dữ liệu của bạn chỉ được chuyển tới bên xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho mục đích giao dịch, hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Phát hiện tài khoản dùng chung có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh danh tính, và trong một số trường hợp, đóng tài khoản vĩnh viễn theo điều khoản hiện hành.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản, kèm ảnh xác minh danh tính. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận và cập nhật thông tin sau khi hoàn tất bước xác minh bảo mật.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý hoàn toàn qua cổng thanh toán nội địa. rk89 không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.